Skip to Content
Ajankohtaista Usein kysyttyä Yhteystiedot

Verkkokauppa yrityksille.

Rekisteröidy asiakkaaksi
Tuotteet
Kirjaudu Asiakastili
Kirjaudu sisään Luo käyttäjätunnus
Cart shopping-cart
Ostoskori
  • Kauneus
  • Henkilöhygienia
  • Elintarvikkeet
  • Apuvälineet ja kuntoutus
  • Henkilökohtainen terveydenhoito
  • Infektioiden torjunta
  • Jalkineet ja asusteet
  • Laboratorio
  • Terveydenhuolto
  • Siivous ja keittiö
  • Koti ja vapaa-aika
  • Brändit
  • OUTLET
  • Ammattikosmetiikka
  • Apteekkikosmetiikka
  • Kuluttajakosmetiikka
  • Ekopharma
  • BTB13
  • Unna Nordic
  • Hoitolatarvikkeet ja hygienia
  • Ekopharman kampanjat
  • Herukka
  • Tyrni
  • Vadelma
  • Karpalo
  • Mustikka
  • MEN
  • Kädet ja jalat
  • Vartalo ja sokerointi
  • Hiukset
  • Hiusvärit
  • Ammattituotteet
  • Testerit Ekopharma
  • Hoitolatarvikkeet - Ekopharma
  • Markkinointi ja näytteet
  • Ekopharma Outlet
  • BTB13 kampanjat
  • Pro-Age
  • Medical
  • Hydrate
  • Yleistuotteet
  • Vartalo
  • Hiukset ja ripset
  • Meikit ja aurinkotuotteet
  • Testerit - BTB13
  • BTB13 Ammattituotteet
  • Hoitolatarvikkeet - BTB13
  • BTB13 Markkinointi ja näytteet
  • BTB13 Outlet
  • Unna Nordic Kampanjat
  • Kuluttajatuotteet
  • Unna Nordic Professional
  • Unna Nordic Testerit
  • Unna Nordic Hoitolatarvikkeet
  • Unna Nordic Markkinointi
  • Unna Nordic Näytteet
  • Unna Nordic Outlet
  • Hoitolan työvälineet
  • Puhtaus ja hygienia
  • Esiliinat ja suojavarusteet
  • Erikoishoitotuotteet
  • Tukisukat ja tuet
  • Mavala kynsienhoitotuotteet
  • Atopik
  • Mavala
  • Murumuru
  • Pure=Beauty
  • Uriage
  • Anti-age
  • Balance
  • Atopik Hydrate
  • Professional
  • Sensitive
  • Muksu
  • Atopik Vartalo
  • Aurinkotuotteet ja itseruskettavat
  • Atopik testerit
  • Atopik näytteet
  • Murumuru Kasvojenhoito
  • Murumuru Hiustenhoito
  • Murumuru vartalonhoito
  • Murumuru näytteet
  • Murumuru Testerit
  • Xemose
  • Bariederm-Cica
  • Cica Daily
  • Hyseac
  • Tolederm Control
  • Roseliane
  • Age Lift
  • Eau Thermale
  • Hygienia
  • Bariesun
  • Täsmätuotteet
  • Kasvojenehostus
  • Kasvojenhoito
  • Vartalonhoito
  • Hiustenhoito
  • Kynsienhoito
  • Tuoksut
  • Aurinkotuotteet
  • Testerit
  • Kasvopuuterit
  • Poskivärit
  • Meikkivoiteet
  • Muut kasvomeikit
  • Ripsivärit
  • Kulma- ja rajausvärit
  • Luomivärit
  • Huulipunat
  • Huulten rajauskynät
  • Ehostusvälineet
  • Huulikiilteet
  • Kasvojen puhdistus
  • Kasvovedet
  • Kasvojen kuorintatuotteet
  • Seerumit ja tehotuotteet
  • Kasvovoiteet
  • Kasvoöljyt
  • Silmänympärysvoiteet
  • Kasvonaamiot
  • Huultenhoitoaineet
  • Kasvojenhoidon erikoistuotteet
  • Vartalonpuhdistus
  • Vartalonvoiteet ja -emulsiot
  • Vartaloöljyt
  • Shampoot
  • Hoitoaineet
  • Muotoilutuotteet
  • Alus- ja päällyslakat
  • Värilakat
  • Kynsienhoitoaineet
  • Kynsilakanpoistotuotteet
  • Kynsienhoitovälineet
  • Miesten tuoksut
  • Naisten tuoksut
  • Muut naisten tuoksuvalmisteet
  • Aurinkosuojat
  • Itseruskettavat
  • Deodorantit ja perspirantit
  • Hiustenhoitotuotteet
  • Karvanpoisto
  • Käsien ja jalkojen hoito
  • Parranajo
  • Suunhoito
  • Vartalon muu hoito
  • Vartalonpuhdistus ja hoito
  • Roll-On deodorantit & antiperspirantit
  • Stick deodorantit & antiperspirantit
  • Suihkedeodorantit & antiperspirantit
  • Shampoo
  • Hoitoaine
  • Erikoishoitoaineet
  • Hiuskiinteet
  • Muotovaahdot
  • Muut muotoilutuotteet
  • Karvanpoistovaahdot ja –geelit
  • Naisten karvanpoisto
  • Miesten karvanpoisto
  • Käsivoiteet
  • Jalkojenhoitoaineet
  • Parranajovaahdot ja –geelit
  • Partavedet ja –balsamit
  • Muut parranhoitotuotteet
  • Perushammastahnat
  • Lasten hammastahnat
  • Suuvedet
  • After Sun -voiteet ja -sprayt
  • Aurinkovoiteet ja -sprayt
  • Itseruskettavat voiteet ja sprayt
  • Kosteusemulsiot, -voiteet ja suihkeet
  • Vartalonhoidon erikoistuotteet
  • Nestemäiset suihkugeelit ja –shampoot
  • Nestesaippuat
  • Palasaippuat
  • Pesunesteet
  • Kikkoman
  • Rajamäen
  • Muut elintarvikkeet
  • Istuminen
  • Kalusteet
  • Kodin apuvälineet
  • Koneet ja vaa'at
  • Kuntoutus- ja terapia
  • Liikkuminen
  • Nostaminen ja siirtäminen
  • Patjat ja asentohoito
  • Pyörätuolit
  • Teknologiaratkaisut
  • Aistituotteet
  • Asennustelineet
  • Hälyttimet
  • Kommunikoinnin apuvälineet
  • Kytkimet
  • Muistin apuvälineet
  • Näkemisen apuvälineet
  • Tietokoneenkäytön apuvälineet
  • Desinfektio
  • Itsehoito- ja hyvinvointilaitteet
  • Kompressio- ja tukituotteet
  • Suojatarvikkeet
  • Desinfektio- ja puhdistuspyyhkeet
  • Askel- ja aktiivisuusmittarit
  • Kehonkoostumusmittarit ja henkilövaa'at
  • Kuumemittarit ja -tarvikkeet
  • Sumutinlaitteet ja -tarvikkeet
  • TENS-laitteet ja -tarvikkeet
  • Verenpainemittarit ja -tarvikkeet
  • Lääkinnälliset tukisukat ja pukemisen apuvälineet
  • Tukisukat
  • Tuet ja siteet
  • Jalkojenhoito
  • Lämpötuotteet
  • Lonkkasuojat
  • Yläraajojen kompressiotuotteet
  • Yökompressiotuotteet
  • Polvipituiset, resorireunalliset tukisukat
  • Polvipituiset, silikonireunalliset tukisukat
  • Sukkahousut
  • Pukemisen apuvälineet
  • Reisipituiset, silikonireunalliset tukisukat
  • Polvimittaiset tukisukat
  • Reisimittaiset tukisukat
  • Legline sukkahousut
  • Kiinnityssiteet ja -pehmusteet
  • Kyynärtuet
  • Nilkkatuet
  • Polvituet
  • Rannetuet
  • Sormituet
  • Vartalotuet
  • Kasvomaskit ja -suojaimet
  • Suojakäsineet
  • Suojatakit- ja esiliinat
  • Päähineet
  • Muut suojaimet
  • Kertakäyttöiset leikkauskäsineet
  • Kertakäyttöiset tutkimuskäsineet
  • Annostelijat ja telineet
  • Desinfektio ja käsihuuhteet
  • Pesu- ja siivousaineet
  • Suojaimet
  • Puhdastilatuotteet
  • Annostelijat
  • Telineet
  • Ihon ja pintojen desinfektio kuluttajille
  • Käsidesinfektio kuluttajille
  • Puhdistus- ja desinfektiopyyhkeet
  • Ihon desinfektio
  • Koulutustuotteet
  • Käsihuuhteet
  • Pinta- ja välinedesinfektio
  • Desinfioivat puhdistusaineet
  • Desinfioivat siivousaineet
  • Käyttöliuoksen merkintätarrat
  • Lattian puhdistus- ja hoitoaineet
  • Lattioiden suoja-aineet
  • Erikoispuhdistusaineet
  • Peruspuhdistus- ja vahanpoistoaineet
  • Puhdistusaineet kylpy- ja saniteettitiloihin
  • Tekstiilipuhdistusaineet
  • Yleispuhdistus
  • Esiliinat- ja takit
  • Suojapäähineet
  • Kasvomaskit ja hengityssuojaimet
  • Muut suojat
  • Hai
  • Kontio
  • Nokian Jalkineet Country & Garden
  • Nokian Jalkineet Active
  • Lapset
  • Asusteet ja lisävarusteet
  • Bioteknologia
  • Elintarvikeanalytiikka
  • Kromatografia
  • Näytteen käsittely ja esikäsittely
  • Mikrobiologia
  • Laboratorion peruslaitteet
  • Teollisuus ja suojakäsineet
  • Genomireagenssit
  • Kuoppalevyt
  • Sentrifugiputket ja pullot
  • Solulaskureiden tarvikkeet
  • Pipetinkärjet
  • Virtaussytometrian reagenssit ja vasta-aineet
  • Kjeldahl reagenssit ja tarvikkeet
  • Flash-kromatografia
  • Kaasukromatografia
  • Nestekromatografia
  • Näytepullot ja korkit
  • Kaasukromatografia-massaspektrometria
  • Silikapatruunat
  • C18-patruunat
  • C8-patruunat
  • Tyhjät patruunat
  • Alumina-patruunat
  • Amiini-patruunat
  • Esipakatut näytteensyöttöpatruunat
  • Kierrekorkkipullot
  • Puristekorkkipullot
  • Näytepullon sisäputket
  • Kierrekorkit
  • Puristekorkit
  • Näytepullo + korkki -pakkaukset
  • Säilytyslaatikot
  • Puristekorkin avaajat ja sulkijat
  • Seulakoneet ja seulat
  • Lapasekoittajat
  • Lämpölevyt
  • Magneettisekoittajat ilman lämmitystä
  • Magneettisekoittajat lämmityksellä
  • Pyöröhaihduttajat
  • Ravistelijat
  • Tarvikkeet magneettisekoittajiin
  • Haavanhoito
  • Painelaastarit
  • Terveydenhuollon tarvikkeet
  • Instrumentit
  • Kognitio
  • Kuntoutus ja terapia
  • Turvatuotteet
  • Suojaustarvikkeet
  • Hajun hallinta
  • Sidostarvikkeet
  • Edistyksellinen haavanhoito
  • Hyaluronihappoa sisältävät valmisteet
  • Kuparioksidisidokset
  • Haittojen ehkäisy
  • Muut tarvikkeet
  • Neulat ja ruiskut
  • Laitteet ja tarvikkeet
  • Toimenpidepakkaukset
  • Atulat
  • Neulankuljettajat
  • Sakset
  • Veitset
  • Pihdit
  • Haat ja levittäjät
  • Kommunikaatio
  • Käyttöliittymät
  • Toiminnanohjaus ja ajanhallinta
  • Harjoitusportaat ja nojapuut
  • Lääkeastiat
  • Särmäisjäteastiat
  • Takit ja esiliinat
  • Kasvomaskit
  • Käsineet
  • Suojapäähineet
  • Muut suojausvaatteet
  • Tutkimuskäsineet
  • Leikkauskäsineet
  • Keittiöhygienia
  • Siivous- ja pesuaineet
  • Siivousvälineet
  • Suojaustuotteet
  • Ympäristömerkityt tuotteet
  • Astioiden huuhtelu
  • Hygieniatestit
  • Erikoispuhdistus
  • Koneellinen astianpesu
  • Siivousvälineet
  • Tekstiilien puhdistus
  • Puhdistus- ja desinfiointiaineet
  • Käyttöliuostarrat
  • Lattiapintojen puhdistus- ja hoitoaineet
  • Lattiapintojen suoja-aineet
  • Muut puhdistus- ja erikoisaineet
  • Peruspuhdistusaineet ja vahanpoistoaineet
  • Saniteettitilojen puhdistusaineet
  • Tekstiilien puhdistusaineet
  • Yleispuhdistusaineet
  • Lasipintojen ja metallin puhdistusaineet
  • Astianpesuharjat
  • Erikoisvälineet
  • Harjat ja rikkalapiot
  • Hygieniaharjat
  • Ikkunanpesuvälineet
  • Jäteastiat
  • Kertakäyttöiset moppi- ja kuitupyyhkeet
  • Kalustemopit
  • Kuivaimet
  • Laikat
  • Mopit
  • Levykehykset ja tarvikkeet
  • Lisätarvikkeet puhdistusaineille
  • Pesimet ja hankauslevyt
  • Siivouspyyhkeet
  • Siivousvaunut
  • Varret ja tarvikkeet
  • WC-harjat ja telineet
  • Kasvomaskit
  • Käsineet ja hanskat
  • Suojaesiliinat ja -takit
  • Päähineet
  • Muut tuotteet
  • Autonhoitotuotteet
  • Ohentimet, poltto- ja sytytysnesteet
  • Sytyttimet
  • Veneenhoito
  • Pesu- ja puhdistusaineet
  • Toimisto- ja askartelutarvikkeet
  • Kotipuutarhanhoito
  • Hyönteiskarkotteet
  • Vauvanhoito- ja lastentarvikkeet
  • Ammattiautonhoito
  • Auton sisäpesu- ja hoitoaineet
  • Auton ulkopesu ja -hoito
  • Lasol tuulilasinpesunesteet
  • Muut kemikaalit
  • Autovahat ja pinnoitteet
  • Autoshampoot
  • Autopesutarvikkeet
  • Käyttövalmiit
  • Laimentamattomat
  • Lamppuöljyt
  • Taskusytyttimet
  • Monikäyttösytyttimet
  • Keittiö
  • Siivousaineet
  • Puhdistusaineet tekstiileille
  • Koneellinen astianpesu
  • Käsiastianpesuaineet
  • Pyykinpesuaineet
  • Pyykinhuuhteluaineet- ja etikat
  • Askartelu
  • Kirjoitustarvikkeet
  • Paperitarvikkeet
  • Askarteluvärit
  • Muovailuvahat
  • Muut askartelutarvikkeet
  • Kuula- ja geelikynät
  • Markerit
  • Lyijytäytekynät
  • Lyijykynät
  • Kuitukynät
  • Pyyhekumit
  • Korjaustuotteet
  • Muut kirjoitustarvikkeet
  • Liimat
  • Kontaktimuovit
  • Muistikirjat
  • Nitojat ja lävistäjät
  • Vihot ja lehtiöt
  • Kirjekuoret
  • Kalenterit
  • Kansiot
  • Jakajat ja välilehdet
  • Muut paperitarvikkeet
  • Lannoitteet, kalkit
  • Kompostointi
  • Siemenet
  • Kasvinsuojelu ja tuholaistorjunta
  • Tuttipullot ja pullotutit
  • Tutit
  • Lasten ruokailutarvikkeet
  • Vauvan viihdykevälineet
  • Vauvan hygieniatarvikkeet
  • Imetystuotteet
  • Vauvan pesu- ja ihonhoito
  • Ainu
  • Atopik apteekkituotteet
  • Bea Pro
  • Beckman Coulter
  • BIC
  • BTB13™
  • ByRaili
  • Desinfektol
  • Ekopharma luonnonkosmetiikka
  • GreenCare
  • HAI jalkineet
  • HETI
  • Hyalo4
  • Kontio jalkineet
  • Korrek
  • LV
  • Mavala kynsienhoito
  • MuruMuru
  • Natuk
  • Nokian Jalkineet.
  • Omron
  • Oxygenol
  • Probic8
  • Pure=Beauty ihonhoito
  • Thuasne
  • Tummeli
  • UnnaNordic

Jalkineiden reklamaatiokäytännöt

  • Jalkineiden materiaali ja laadun varmistaminen

  • Takuun sisältö

  • Reklamaatiopalautukset

  • Kuluttajaneuvonta ja -palautukset

Jalkineiden materiaali ja laadun varmistaminen

Nokian ja Hai Jalkineiden luonnonkumisaappaat ovat käsintehtyjä. Materiaalin elastisen luonteen vuoksi jokainen valmistuva saapaspari on yksilöllinen ja pienet poikkeamat mm. kumin pinnassa, varsikorkeudessa ja kumikappaleiden muodoissa ovat tyypillisiä luonnonkumipohjaisille kumisaappaille.

Hai-saappaiden kaulusrakenteelle on tavanomaista että etu/takasauman ja kauluksen väliin voi jäädä n. peukalonpään kokoinen liimaton alue/syvennys -> johtuu nauhoista joilla vuori on kiinnitetty lestille edestä ja takaa kokoonpanovaiheessa. Tätä ominaisuutta ei katsota valmistusvirheeksi, mikäli vuori on muilta osin siististi kiinni vuorin ja kauluksen rajapinnassa.

Vaaleat kumipinnat saappaissa, kuten Hai saappaiden pohjan reunanauhat kellastuvat ajansaatossa niiden altistuttua pitkäaikaisesti valolle. Tämä on luonnonkumiseoksen ominaisuus. Myymälöiden loisteputket vaikuttavat myös tuotteiden mahdolliseen kellastumiseen, siksi tuotteiden esillelaitossa tulisi kiinnittää huomiota tuotteiden kiertoon. Uusimmat esillelaitossa taakse ja vanhimmat eteen. Kellastuminen ei vaikuta tuotteen käyttöominaisuuteen, eikä tämä ole valmistusvirhe. Mikäli tuotteissa näkyy muutoin tavanomaisesta poikkeavia selvästi havaittavia muutoksia, niistä tulee olla yhteydessä Bernerin reklamaatiopalveluun jatko-ohjeiden saamiseksi.

Nokian Light malliston tuotteet on valmistettu EVA’n/synteettisen kumin seoksesta muottivalumenetelmällä. Materiaali on lämpömuovautuvaa ja saappaiden kokomitoituksessa saattaa esiintyä eroja eri tuotantoerien välillä. Saappaiden mitoitus saa lopullisen muotonsa paiston jälkeen saappaiden sisään laitettavasta lestistä. Saappaiden jäähdyttyä lesti poistetaan - saappaiden mitoitus saattaa vielä jonkin verran muuttua tämän jälkeen mm. kuljetusolosuhteiden vaikutuksesta. Tuotantoerien väliset mittamuutokset ovat luonteenomaisia materiaalille eikä niitä lueta valmistusvirheeksi. EVA saapas on koko elinkaarensa herkkä kuumuudelle (yli +40C) jonka vuoksi saappaita ei pidä säilyttää auringossa tai kuivata esim. lämpökaapissa yli 40 C asteessa tai patterin/muun lämmönlähteen välittömässä läheisyydessä.

Kaikki myyntiin tulleet jalkineparit ovat läpäisseet lopputarkastuksen. Mikäli tuotteessa kuitenkin havaitaan ongelmia, ohessa yleisimmät valmistusvirheiden arviointi / tunnusmerkit:

  • Tuotteen tulee olla 100% vettä pitävä (saumat, pohjat)
  • Yleisilmeen tulee olla siisti ja laatikkoon/pussiin pakattujen parien puolikkaiden keskenään samankaltaisia
  • Korkeusero parin puolikkaiden välillä voi olla n. 5 mm
  • Saappaiden kaulusten tulee olla  tasaisia  ja saumojen/liimausten siistejä
  • Kiristysremmit, nyörit ja pohjalliset ovat paikoillaan

Takuun sisältö

  • Nokian ja Hai jalkineiden kumisaappailla on kuluttajille 12 kk virhetakuu ostohetkestä  (tuotteissa erämerkintä), muut kuin kumisaapastuotteet 6kk.
  • Jälleenmyyjille annetaan kumisaappaista 5 vuoden varastointitakuu valmistushetkestä (boxeissa valmistusaika). Huom! Tuotteet säilytetty laatikoissa -> myymälävalaistus vanhentaa tuotteita kuten auringonvalo
  • Takuunantajan vastuu kattaa saappaiden vedenpitävyyden sekä mahdolliset valmistus- että rakenneviat. Takuu ei kata normaalia kulumista eikä virhettä joka johtuu tuotteen vääränlaisesta käsittelystä tai muusta ostajan aiheuttamasta virheestä. Takuu edellyttää että tuotteet on huollettu ja säilytetty käyttöohjeiden mukaisesti.

Kuluttajan tulee ensisijassa palauttaa tuote ostopaikkaan, jos tämä ei ole mahdollista tuote voidaan palauttaa Nokian Jalkineiden reklamaatiokäsittelyyn.

Jälleenmyyjä arvioi virheen ja viallisen tuotteen tilalle vaihdetaan korvaava pari myyntipisteessä. Logistiikan reklamaatiopalvelu konsultoi tarvittaessa, reklamaatio.logistiikka@berner.fi , Puh. 020791 4784. Jälleenmyyjä palauttaa viallisen tuotteen Nokian Jalkineiden reklamaatiokäsittelyyn (kts. tiedot ohessa, Reklamaatiopalautukset). 

  • Tilalle toimitetaan korvaava vastaava tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, tuote hyvitetään ostohinnan mukaisesti
  • Kuluttaja voi purkaa kaupan vain jälleenmyyjän luona

  • Edellyttää merkittävää virhettä jota ei voida kohtuullisesti korjata

Reklamaatiopalautukset

Reklamaatiopalautukset kuljetussopimusnumeroillamme:
Posti: 603 851 (yksittäiset parit)
Kiitolinja: 802 728 (isot erät)

Palautusosoite:
Berner Oy / Logistiikkakeskus
Reklamaatiot
Katriinantie 20
01530 Vantaa

Kuluttajaneuvonta ja -palautukset

Kuluttaja voi tehdä reklamaation myös kotisivuillamme, http://nokianjalkineet.fi/yhteystiedot 

Kuluttajaneuvonta:
Puh. 020791 4050 tai kuluttajapalvelu@berner.fi 
Avoinna 10-14

  1. Etusivu
  2. Jalkineiden reklamaatiokäytännöt

This form is protected by reCAPTCHA - the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Berner Oy
Vastuullisuus
Ota yhteyttä
Tietosuojaselosteet

Ajankohtaista
Usein kysyttyä
Yleiset ehdot
Tilaus- ja toimitustavat
Maksutavat
Reklamaatiot ja palautusehdot
Oiva-raportti

 

BERNER OY
Hitsaajankatu 24
00810 Helsinki
Puh. 020 791 4400
proshop@berner.fi

© 2025 Berner Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.

Tietosuojaseloste

Evästeet 

Rekisteriseloste

Oletko varma että haluat poistaa tuotteen ostoskorista?

This item is a part of the approved quote. Removing it will remove all quote items from the cart.